Join the b2venture community at one of our portfolio companies. See all open positions below.

Interested in working directly for b2venture? Learn more.

Customer Support Agent

SumUp

SumUp

Customer Service
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Posted on Tuesday, June 25, 2024

Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.

Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de "el equipo está primero", nuestros diversos equipos de Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para garantizar que los dueños de pequeñas empresas puedan tener éxito haciendo lo que les gusta.

¿Cuál será tu rol?

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo de Atención al Cliente. Como una empresa que busca revolucionar el mercado de los sistemas de pago buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma multicanal, puede ser vía telefónica, whatsapp, correo o redes sociales, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú y Colombia, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.

Requisitos

  • Ser una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales.

  • Excelente comunicación y riqueza de vocabulario.

  • Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás.

  • Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente

  • Proactividad para proponer mejoras de los procesos.

  • Capacidad para manejar situaciones complejas.

  • Flexibilidad horaria

  • Conocimientos en computación: Nivel Usuario

Qué ofrecemos

  • Un ambiente diverso e inclusivo, colaborativo, transparente y entretenido

  • Compensación atractiva

  • Oportunidades de crecimiento profesional

  • Modalidad híbrida de trabajo (remoto + oficina)

Si te apasiona la tecnología, los desafíos y estás interesado en integrarte a una empresa en donde tendrás oportunidades de aprendizaje constante, SumUp es tu lugar.

SumUp es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo y que se enorgullece de buscar y contratar una plantilla diversa. SumUp no toma decisiones de contratación o empleo por motivos de raza, color, religión o creencias religiosas, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otro motivo protegido por las leyes aplicables o prohibido por la política de la empresa. SumUp también se esfuerza por conseguir un lugar de trabajo sano y seguro y prohíbe estrictamente el acoso de cualquier tipo.

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.