Unternehmensbeschreibung

Bei Seven Senders verbinden wir Menschen mit Märkten durch unseren vereinfachten internationalen Paketversand.

Als führende Plattform für europaweite Paketzustellung unterstützen wir E-Commerce-Unternehmen dabei, ihre Wachstums- und Internationalisierungspläne erfolgreich umzusetzen. Damit kommen wir unserem Ziel, Millionen von Verbrauchern mit ihren Wunschprodukten zu verbinden, täglich näher. Je nach Kundenwunsch bieten wir direkten Zugang zu den führenden lokalen Zustelldiensten Europas, spezialisiert auf Geschwindigkeit und Kosteneffizienz. Wir managen die End-to-End-Lieferkette vom Lager bis zur Haustür des Kunden und stellen damit eine effiziente und verlässliche Lieferung sicher.

Es ist unsere Mission Märkte mit beispielloser Leichtigkeit mit ihren Kunden in Europa zu verbinden. Dafür bringen wir auf unserer Plattform die europäische Lieferdienste mit lokaler Logistikexpertise zusammen und erzielen so ein einmaliges Liefererlebnis.

2015 wurde Seven Senders von Johannes Plehn und Thomas Hagemann in Berlin gegründet. Seitdem wuchs unser Team auf über 220 engagierten und logistikbegeisterten Experten. Wir sind stolz darauf, renommierte Kunden wie ASOS, Shop Apotheke und Tamaris zu betreuen und setzen unseren Weg als europäischer Champion kontinuierlich fort.

Stellenbeschreibung

Werde Teil unseres Teams für Produktberatung & Support und erlebe das Beste aus beiden Welten: interne Zusammenarbeit und direkter Kundenkontakt. Du bist das entscheidende Bindeglied zwischen unseren internen Teams und unseren Kunden und Kundinnen, hilfst bei der Lösung produktbezogener Probleme und trägst dazu bei, wie unsere Lösungen verstanden und genutzt werden.

Das Wesentliche deiner Rolle:

• Produkt Support (50%):

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Teammitglieder bei der Lösung von Software- und Datenproblemen unserer B2B-Kunden und Kundinnen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
  • Du bist die Schnittstelle zwischen den Business- und Technik-Teams, wenn es um das Incident Management unserer digitalen Produkte geht.
  • Du nutzt interne Tools zur Analyse von Daten unserer Kunden und Kundinnen sowie Lieferanten und Lieferantinnen.
  • Du arbeitest eng mit internen Operations- und IT-Teams sowie unseren externen Partnern und Partnerinnen zusammen und gibst Feedback zu eingehenden Anfragen.

• Produktberatung (50%):

  • Du bereitest Kundentermine vor, beispielsweise durch die Analyse von Versanddaten oder die Recherche von Brancheninformationen.
  • Du führst Demos und Schulungen durch.
  • Du verfolgst Termine nach, indem du beispielsweise Kundenfeedback an unsere Produktteams weiterleitest.

Qualifikationen

Dein Profil:

• Du bist in einem Bachelor- oder Masterstudiengang immatrikuliert und kannst 15-20 Stunden pro Woche arbeiten.
• Du bist motiviert, praktische Erfahrungen in einem dynamischen, internationalen Logistikumfeld zu sammeln und dein Verständnis für digitale Produkte zu vertiefen.
• Du fühlst dich wohl im Umgang mit Kunden und Kundinnen, erkennst ihre Bedürfnisse und gibst klare, hilfreiche Anleitungen, die einen Mehrwert bieten.
• Gute analytische Fähigkeiten; Affinität zur Datenanalyse und Datenverarbeitung.
• Du kommunizierst sicher mit Kunden und Kundinnen auf Deutsch (Muttersprache oder gleichwertiges Niveau) und kannst dich klar und deutlich auf Englisch schriftlich ausdrücken (B2-Niveau oder höher), sodass du dich problemlos in unserem internationalen Arbeitsumfeld bewegen kannst.

Zusätzliche Informationen

So arbeitest du mit uns:

Flexibles Arbeiten: Wir bieten für diese Position ein flexibles Remote-Setup und flexible Arbeitszeiten.

Benefits: Wir bieten Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform sowie Deutsch- und Englischkurse.

Mission Zero: Klimaneutralität mit langfristigem Einfluss. Mit unseren grünen Initiativen erreichen wir Klimaneutralität für uns selbst und hoffen, die gesamte Logistikbranche zu inspirieren, sich uns anzuschließen, um eine nachhaltige Zukunft zu schaffen.

Lebendige Unternehmenskultur & Gemeinschaft: Wir stehen für Zusammenarbeit, offene Türen und ergebnisorientiertes Arbeiten ohne unnötigen Aufwand. Mit unserem datengetriebenen und effizienten Arbeitsansatz sind wir erfolgreich. Gleichzeitig feiern wir gerne unsere Erfolge und schaffen ein Arbeitsumfeld voller Energie und Teamgeist, unter anderem durch regelmäßige Teamevents, Grillabende und firmenweite Feiern.

Inklusive Arbeitsumgebung: Vielfalt liegt uns am Herzen, und wir heißen alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Nationalität, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung.

Klingt das nach der perfekten Gelegenheit für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Jetzt unten bewerben und den nächsten Schritt in Deiner Logistik-Karriere gehen.