À propos de PriceHubble :

PriceHubble a été créée pour rendre le marché immobilier plus transparent. Nous développons des solutions d’estimation, d’analyse et de conseil permettant à nos clients de prendre des décisions immobilières éclairées et d'améliorer les performances de leur activité (acquisition et conversion client, fidélisation, rendement, etc.).

Notre équipe est composée de data scientists, d’ingénieurs et d’entrepreneurs chevronnés. Nous proposons à nos clients les solutions d’analyse immobilière les plus avancées du marché, facilement intégrables à leurs processus métiers.

PriceHubble, société B2B, accompagne des banques, des fournisseurs de services financiers, des promoteurs, des investisseurs institutionnels, des compagnies d’assurance, des gestionnaires de risques et des agents immobiliers. Forte de plus de 200 collaborateurs, nous déployons nos solutions dans dix pays avec des bureaux à Zurich, Paris, Bayonne, Berlin, Londres, Vienne, Amsterdam, Tokyo et Prague. Rejoignez-nous pour participer à notre croissance continue !

Votre rôle :

Nous recherchons deux Customer Success Managers en alternance pour une durée minimale d’un an, afin de renforcer nos équipes commerciales dès la signature de nouveaux contrats. Vous serez responsable de l’onboarding des nouveaux clients sur notre plateforme, de la gestion et de la satisfaction d’un portefeuille de clients existants, et de la croissance de ce portefeuille grâce aux upsells (ventes additionnelles). Vous veillerez également au renouvellement des contrats pour maintenir un bon taux de rétention.

• Poste 1 : Équipe Grands Comptes B2B, basée à Paris.
• Poste 2 : Équipe Realtors, basée à Paris ou Bayonne, gérant les petits comptes.

Votre état d’esprit :

• Vous êtes énergique, enthousiaste et avez un relationnel facile
• Vous êtes autonome et aimez faire avancer les choses
• Vous êtes très organisé, méthodique et polyvalent
• Vous avez une passion pour la mise en place de nouveaux procédés et êtes force de proposition

Vos tâches quotidiennes :

• Former les nouveaux clients sur nos outils (formations individuelles ou de groupe).
• Passer une grande partie de son temps au téléphone auprès des clients pour augmenter la satisfaction et prévenir le churn.
• Mettre en place des actions sur vos portefeuilles en utilisant nos outils de Business Intelligence pour analyser les données clients.
• Contacter proactivement les clients pour obtenir leurs feedbacks et commentaires sur nos outils et nouvelles fonctionnalités.
• Organiser régulièrement des revues stratégiques avec vos clients pour faire le point sur l’utilisation de nos outils et présenter nos nouveautés.
• Maintenir à jour votre système CRM.
• Assurer un bon niveau de satisfaction client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes support pour régler rapidement les requêtes clients.
• Détecter proactivement les clients à risque et établir un plan stratégique pour éviter les résiliations.