Orus Energy recherche sa/son futur.e responsable des opérations pour prendre en main l'expérience de nos clients : tu récupères le client dès la signature du contrat et tu le mènes jusqu'à ses premiers euros de flexibilité.
Informations pratiques
📅 CDI début ASAP📍 Dans nos bureaux 76 Boulevard de Sébastopol, 75003 Paris🏦 45K€ - 55K€ 👤 Expérience : 1 à 2 ans
‼️ Pour postuler à cette offre, remplis ce formulaire : https://tally.so/r/dWMgko
Le poste
Orus Energy valorise la flexibilité électrique d'un parc d'actifs - bornes de recharge IRVE, chauffage, climatisation; photovoltaïque, batteries - en pleine croissance, en les orchestrant intelligemment.Une croissance qui repose sur une équipe Opérations capable de changer d'échelle sans jamais rogner sur la qualité.Ta mission : déployer sans accroc, bâtir la confiance, orchestrer une expérience client irréprochable. Tu prends la main sur le compte client dès la signature et tu pilotes tout jusqu'à la mise en service : tu expliques, tu rassures, tu débloques. Le site déployé, tu deviens l'interlocuteur.rice privilégié.e du client et sa voix chez nous : tu fais remonter les signaux du terrain aux équipes Tech et Produit, tu mènes les retours d'expérience et tu élargis le périmètre des services.Un poste à la fois opérationnel et analytique : du terrain, de la coordination, un vrai sens des priorités. Des interlocuteurs.rices multiples, des méthodes que tu affines sans cesse. Un rôle qui grandit avec Orus Energy.Orus Energy
Le monde de l'énergie bascule dans une nouvelle ère. Pendant des décennies, l'électricité coûtait à peu près le même prix à toute heure. Cette époque est révolue. Côté production, les renouvelables changent la donne : le prix dépend désormais de l'heure et de la saison, au gré du soleil qui brille et du vent qui souffle. Côté consommation, l'électrification rebat les cartes : pompes à chaleur, véhicules électriques et datacenters contraignent le réseau et déplacent les pics. Résultat : des prix négatifs à 16h, très élevés à 18h. Consommer au meilleur moment compte désormais plus que consommer moins.
C'est là qu'intervient la flexibilité électrique : face à cette imprévisibilité, plutôt que d'ajouter des capacités de production, on module la consommation. Nos clients du tertiaire pèsent un tiers de la consommation électrique des bâtiments, dont l'inertie thermique en fait des batteries naturelles. En ajustant leurs équipements (chauffage, ventilation, climatisation, bornes de recharge, batteries) au rythme du réseau et des prix, on équilibre le système et on accélère la transition. Le tout génère un revenu, sans impact pour les occupants.
Orus Energy existe pour faire de ses clients les gagnants de la nouvelle ère énergétique. Notre produit les aide à consommer au bon moment : quand l'électricité est peu chère et peu carbonée.
Tes missions
Dans l’équipe Opérations, tes missions seront de :
Déployer : piloter l'onboarding de chaque nouveau client : audit du site, gestion de projet et coordination avec les parties prenantes, tests et optimisations, inscription sur les marchés.Porter l'expérience client : devenir l'interlocuteur de confiance de ton portefeuille clients, animer les points de suivi, rendre compte de la performance et des revenus générés.Faire le lien entre client, tech et marché : traduire les irritants terrain en demandes produit, et les contraintes techniques en langage client.Construire la machine de déploiement : documenter, outiller et industrialiser les process de déploiement et de suivi pour qu'ils passent à l'échelle.Et tout ce que tu voudras de plus. Orus Energy évolue vite, et fait la part belle aux talents qui aiment les défis et prennent l'initiative. Le périmètre du rôle évoluera également avec la croissance de l’équipe, et en fonction de tes forces et appétences.Ce que tu auras accompli dans 6 mois
Tu déploies un nouveau client de bout en bout sans que personne n'ait à repasser derrière toiTu gères ton portefeuille en autonomie : les clients te sollicitent personnellement, tu es responsable de la relation client.Tu as identifié et mis en place des améliorations de process qui font gagner du temps à toute l'équipe, et servent la croissance d’Orus Energy.Tu es capable d'expliquer à un exploitant pourquoi sa pompe à chaleur s'est effacée hier à 18h.Profil recherché
1 à 2 ans d'expérience : conseil, startup, gestion de projet ou tout rôle au contact direct de clients.Formation : grande école de commerce ou d'ingénieur, ou formation équivalente.Très débrouillard.e : quand tu ne sais pas, tu cherches et tu trouves. Tu n'attends pas qu'on te donne le playbook, car il n’existe probablement pas.Curieux : l'énergie, les marchés de l’électricité, le bâtiment, la donnée : tu as envie de comprendre comment ça marche. Aucune expérience en énergie ou en immobilier n'est requise, mais l'envie de devenir expert.e l’est.Excellent contact client : tu es capable de t’adapter à tous types d’environnement : tu peux parler à un exploitant dans un local technique le matin, à un directeur immobilier l'après-midi, et à un Tech le soir.Rigoureux.se et organisé.e : tu devras gérer plusieurs sujets en parallèle, et prioriser.Un sentiment d'urgence chevillé au corps : tu détestes laisser traîner et a une vraie satisfaction à voir les choses aboutir vite. Face à une tâche, ton réflexe est de te demander comment la faire avancer maintenant plutôt que plus tard. Au stade seed, c'est cette énergie qui donne son inclinaison à la trajectoire.À l'aise avec les outils IA : curieux.se et proactif.ve dans l’usage de l’IA et des automatisations.Ce rôle ne conviendra pas à quelqu'un qui refuse de mettre les mains dans le cambouis ou qui cherche un poste parfaitement délimité. On cherche une personne qui trouvera son énergie dans l'aventure entrepreneuriale d'Orus Energy.
Nous rejoindre maintenant, c'est :
L'opportunité de grandir dans une startup qui résout les problèmes les plus complexes à l'intersection de l'énergie, de l'immobilier et de l'IA.Avoir un levier direct sur l'un des plus grands défis environnementaux de notre époque.Rejoindre une aventure entrepreneuriale intense en plein essor aux côtés d'une équipe fondatrice passionnée.Un scope qui grandira aussi vite que toi : ce poste est le premier barreau de l'équipe Ops que nous construisons.Avantages : BSPCE, carte Swile, afterworks, offsites.Déroulement du recrutement
Postuler via le formulaire suivant : https://tally.so/r/dWMgkoAppel de qualification en visio avec Thomas (Strategic Operations Lead) - 30 minEntretien approfondi et cas pratique en présentiel avec David (Customer Operations Manager) - 1h30Échange en visio avec Fanny (co-fondatrice) - 45 minRencontre de l'équipe dans nos bureaux - 1h