Customer Operations Energy Manager

Orus est à la recherche de son/sa premier(e) Customer Operations Manager pour mener, aux côtés de la fondatrice et COO d’Orus Energy, un déploiement opérationnel d’excellence chez nos clients. Un rôle au cœur du réacteur !

Si l’aventure te motive, contacte nous : jobs@orus-energy.com

Informations pratiques

Plus d’informations sur la mission d’Orus Energy et les différents postes ouverts ici :

Careers - Orus Energy

CDI ouvert sur la date de début, à partir de Septembre 2025

Dans nos bureaux privés au WeWork Cœur Marais, 66 rue des Archives, 75003 Paris.

Ingénieur(e) avec +3 ans d’expérience, idéalement en startup (opérations, gestion de projets complexes) ou en cabinet de conseil, dans le secteur de l’énergie ou un environnement technique exigeant.

Le poste

En lien direct avec Fanny, cofondatrice et COO, tu mèneras les opérations de ton portefeuille et sublimera l’expérience client à chaque étape.

Enjeux et impact du poste

Ce rôle est déterminant pour accompagner un passage à l’échelle ambitieux. Tu auras un fort niveau d’autonomie, une grande diversité de sujets et un impact direct sur Orus Energy.

Un rôle structurant dans la croissance : il s’agit du 1er poste dans l’équipe Ops— tout est à construire ! Les enjeux :

Accélérer la croissance d’une startup en structuration à travers une expérience client exceptionnelle.

Déployer et piloter des projets techniques complexes à l’échelle.

Structurer les outils et process internes qui soutiendront l’expansion.

Être le point d’entrée clé des clients, et un relai entre les équipes tech et marchés.

Ton influence sur la culture : Orus Energy est encore jeune : tu contribues à définir nos pratiques, nos rituels, notre culture. Ton regard compte, tes idées façonnent l’équipe. On avance vite, ensemble, et ce rôle fait partie intégrante du noyau fondateur.

Les missions qui rythmeront ton quotidien

Au sein de l’équipe Ops, tu gèreras les opérations client de bout-en-bout : chapeauter les déploiements techniques, orchestrer les actions de flexibilité électrique, l’implémentation et l’analyse des scénarios de flexibilité, opérer le suivi client... En pratique, cela ressemblera à :

Assurer le succès continu des clients : ta mission est de les accompagner à chaque étape pour leur offrir une expérience irréprochable et au delà de leurs attentes.

Anticiper, comprendre et répondre rapidement et efficacement à leurs besoins et problématiques. Analyser les récurrences ou les usages pour améliorer la solution.

Fournir des analyses, rapports et dashboards complets sur les activations de flexibilité électrique afin de leur donner un maximum de visibilité.

Préparer et animer des onboardings et revues avec les clients de ton portefeuille afin de leur offrir un suivi complet.

Gestion de projets techniques :

Tu seras le(a) garant(e) de déploiement de nos sites. Tu coordonneras les différentes parties prenantes (fournisseur, client, utilisateur, prestataire) pour assurer des délais optimaux et une propreté d’exécution des projets.

Tu collaboreras étroitement avec les équipes tech et marchés d’énergie pour nourrir l’amélioration du produit.

Performance optimale de notre portefeuille de sites :

Tu piloteras les différents tests et scénarios de flexibilité électrique de nos sites pour atteindre une performance optimale de valorisation nos sites, recherchant les meilleures pratiques liées à la consommation électrique de nos bâtiments et aux mécanismes de marchés actionnables.

Tu développeras différents outils pour suivre les indicateurs clés de performance (temps de déploiement, qualité du pilotage...) et en tirer les enseignements nécessaires pour ajuster les actions et les priorités.

Optimisation des process : identifier les irritants, standardiser les bonnes pratiques, et documenter les process scalables afin d’améliorer notre vélocité et qualité de déploiements.

Profil recherché

TON ETAT D’ESPRIT

Tu n’es pas du genre à attendre, mais plutôt à agir. Tu aimes aller chercher l’extra mile, dénouer les situations complexes et trouver des solutions.

Tu as une approche centrée client, es prêt·e à toujours dépasser leurs attentes avec un souci du détail particulier.

Tu aimes les environnements en mouvement, tu n’as pas peur de remettre en question les process en place.

TON PROFIL

Autonome et structuré(e), tu sais piloter des sujets de bout en bout avec rigueur. Tu aimes mettre en place des process efficaces et être responsable sur tes sujets de bout-en-bout.

De nature curieuse, tu as un goût prononcé pour la compréhension fine des systèmes, la résolution de problèmes complexes et leur analyse. Tu sais creuser les causes profondes et proposer des solutions.

Excellent relationnel : tu es à l’aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés, internes comme externes, et tu sais embarquer les parties prenantes dans tes projets.

⚡️ Rejoindre Orus Energy maintenant, c’est :

Rejoindre une aventure entrepreneuriale intense et ambitieuse aux côtés d’une équipe fondatrice passionnée, engagée, travaillant à résoudre certains des problèmes les plus complexes à l’intersection des secteurs de l’énergie et de l’immobilier.

Avoir un levier direct sur l'un des plus grands défis environnementaux de notre époque, dans une startup qui avance vite, qui vise haut, et qui aime les choses bien faites.

Plonger dans l’univers de l’entrepreneuriat et de l’énergie en bénéficiant de l’appui d’un réseau entrepreneurial exceptionnel

Un salaire compétitif et des actions de l’entreprise, dans un environnement de travail convivial

Déroulement du recrutement

Envoie nous ton CV et ce qui t’intéresse dans cette opportunité : jobs@orus-energy.com

Un premier échange de 30 minutes avec Thomas pour discuter des tes aspirations, de la culture d’Orus Energy, et vérifier que nos attentes sont bien alignées !

Un entretien approfondi dans nos bureaux avec Fanny, suivi d’un cas pratique.

Une rencontre en personne avec toute l’équipe autour d’un déjeuner ou verre.

On termine avec une prise de référence rapide (2 contacts suffisent).